Définir les valeurs de son entreprise : guide pratique pour les entrepreneurs

Lorsqu’un entrepreneur se lance, il est souvent focalisé sur son produit, son offre ou son business model. Pourtant, les valeurs d’une entreprise sont un élément clé qui influence autant son positionnement, son image de marque, que sa relation avec ses clients. Mais alors, comment définir ses valeurs quand on débute ? Suivez notre méthode pas à pas et découvrez une liste d’exemples pour vous inspirer !

 

Pourquoi définir les valeurs de son entreprise est essentiel ?

Si vous cherchez à bâtir une entreprise sur des fondations solides, commencer par définir ses valeurs d’entreprise est essentiel.

Les valeurs définissent l’ADN de votre projet et permettent de :

• Attirer les bons clients et collaborateurs.
• Créer une cohérence entre votre marque et votre audience.
• Prendre des décisions alignées avec votre vision.
• Fédérer une communauté engagée autour de votre projet.
• Donner du sens à votre travail.
• Bâtir une culture d’entreprise.
• Définir des normes de collaboration.
• Définir des valeurs d’entreprises ne se limite pas à un choix pour donner une image positive de son entreprise. C’est un choix qui s’assume car c’est une prise de position. Elles sont souvent intimement liées aux objectifs des dirigeants.

C’est d’ailleurs un moyen de différenciation que nous travaillons au sein d’une stratégie de communication.

Méthode en 5 étapes pour définir les valeurs de votre entreprise

1. Comprendre l’importance des valeurs

Avant de choisir des valeurs pour votre entreprise, il faut comprendre leur impact. Vos valeurs influencent votre stratégie marketing, votre relation client et votre manière de travailler.
Posez-vous ces questions :

• Quelles sont les convictions profondes qui vous animent ?
• Pourquoi avez-vous créé cette entreprise ?
• Quel message voulez-vous transmettre à vos clients ?
• Quelle expérience souhaitez-vous offrir à votre audience ?
• Quelles valeurs ne souhaitez-vous pas véhiculer ?

Les réponses vont servir de base pour définir vos valeurs.

2. Identifier ce qui vous différencie

Les valeurs ne doivent pas être des mots creux ou de simples tendances marketing. Elles doivent être authentiques et différenciantes.

• Faites une liste des 5 choses que vous faites différemment de vos concurrents.
• Notez ce qui vous semble non négociable dans votre approche du business.
• Demandez-vous comment vous voulez être perçu(e) par vos clients.

Ces éléments vont vous aider à mettre en lumière les piliers fondamentaux de votre entreprise.
Pour aller plus loin, vous pouvez consulter cet article : Un univers de marque, c’est quoi ?

3. Sélectionner 3 à 5 valeurs clés

Il est inutile d’avoir une liste de 10 valeurs qui ne seront pas appliquées dans votre quotidien. Concentrez-vous sur 3 à 5 valeurs essentielles qui guideront réellement votre business.
Comment choisir les bonnes valeurs ?

• Elles doivent être cohérentes avec votre projet.
• Elles doivent être applicables au quotidien.
• Elles doivent être compréhensibles par votre audience.

Par exemple, si vous vendez des formations en ligne, des valeurs comme transparence, accessibilité, excellence peuvent être pertinentes.

4. Traduire vos valeurs en actions concrètes

Avoir des valeurs, c’est bien, mais les incarner, c’est mieux ! Chaque valeur doit être associée à des actions concrètes qui montrent que vous les appliquez dans votre business.

• Innovation → Investir du temps dans la veille et le développement de nouvelles offres.
• Transparence → Montrer les coulisses de votre activité sur les réseaux sociaux.
• Engagement client → Répondre rapidement aux messages et feedbacks.
• Diversité → Réduire les inégalités sociales (de genre, de croyance religieuse, d’origine sociale, de formation, etc…)

En reliant vos valeurs à des actions, vous évitez qu’elles ne restent de simples déclarations.

 

Vous avez du mal à transformer vos valeurs en contenu concret ou à les faire vivre dans votre communication ? Dans ma formation La Sauce Secrète : La stratégie de contenu, je vous montre comment construire une stratégie claire, alignée avec votre vision et créer du contenu qui reflète vraiment qui vous êtes.

5. Communiquer sur vos valeurs

Une fois vos valeurs définies, il est essentiel de les partager avec votre audience et vos collaborateurs.
Où afficher vos valeurs ?

• Sur votre site internet (page « À propos »).
• Dans vos publications Instagram / LinkedIn.
• Dans vos présentations clients / investisseurs.
• À travers vos campagnes marketing et storytelling.

Les valeurs ne doivent pas juste être mentionnées, elles doivent vivre à travers vos actions et votre manière de communiquer.

Liste d’idées de valeurs pour votre entreprise

Voici quelques valeurs d’entreprise inspirantes pour vous aider à faire votre choix :

 

Valeurs liées à l’innovation et la créativité

• Innovation
• Créativité
• Excellence
• Curiosité
• Expérimentation

 

Valeurs orientées client et relation humaine

• Écoute
• Transparence
• Service
• Satisfaction client
• Proximité
• Fiabilité
• Flexibilité
• Fraternité
• Générosité

Valeurs éthiques et sociétales

• Engagement écologique
• Inclusion
• Respect
• Éthique
• Durabilité
• Justice
• Solidarité

Valeurs liées à la performance et au leadership

• Dépassement de soi
• Ambition
• Performance
• Audace
• Responsabilité

 

Exemples concrets de valeurs d’entreprises

Voici quelques exemples d’entreprises qui ont défini des entreprises :

• Nike : Innovation, Inspiration, Performance
• Patagonia : Engagement écologique, Durabilité, Transparence
• Apple : Simplicité, Innovation, Excellence
• Cabaïa : Aventure, Liberté, Ingéniosité, Audace, Passion
• Respire : Responsabilité, Santé, Nature, Authenticité, Environnement

Vous pouvez vous inspirer de ces exemples pour définir les valeurs qui vous ressemblent et qui correspondent à votre projet.

 

Conclusion : définissez des valeurs qui vous ressemblent

Définir les valeurs de votre entreprise est un pilier fondamental pour asseoir une identité forte et créer une connexion authentique avec votre audience. N’oubliez pas que les valeurs doivent être sincères et alignées avec votre projet et que vous devez les incarner dans votre communication et vos actions.
C’est notamment ce qui vous permettra d’attirer des clients alignés avec vos valeurs.

Je suis Laura, coach et consultante en communication, j’aide les entrepreneurs et entreprises à accroître leur visibilité, augmenter leur chiffre d’affaires grâce à la valorisation de l’image.

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